Política de Devoluciones

1. Servicios de Mantenimiento de WordPress

Todos los servicios de mantenimiento y soporte de WordPress incluyen un período de evaluación de 15 días desde la fecha de contratación.

Derecho de devolución

• Durante los primeros 15 días, si el servicio no cumple con tus expectativas, tenemos el compromiso de devolverte el 100% del dinero invertido.
• No se requieren justificaciones complicadas: si el servicio no es lo que esperabas, simplemente solicita la devolución.
• El período comienza a partir de la fecha en que se activa el servicio en tu cuenta.

Condiciones para la devolución

• La solicitud de devolución debe presentarse dentro del plazo de 15 días.
• Contacta con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico o formulario de contacto indicando tu intención de devolver el servicio.
• Una vez procesada la solicitud, la devolución se realizará en un plazo de 5-10 días hábiles a la cuenta bancaria original.
• Después del período de 15 días, se considerará que aceptas el servicio y no será posible solicitar devoluciones.

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2. Licencias de Software

Las licencias de software, una vez adquiridas e instaladas, no son susceptibles de devolución. Este es un criterio estándar en la industria de software debido a la naturaleza de las licencias digitales y su imposibilidad de reutilización después de la entrega.

Importante: Productos de Seguridad – Evaluación Gratuita

Aunque las licencias de software no admiten devoluciones tras su compra, ofrecemos una alternativa para que evalúes los productos de seguridad antes de adquirir una licencia completa:

Recomendación: Antes de adquirir una licencia de software, aprovecha el período de evaluación de 30 días para asegurar que cumple con tus requisitos específicos.

Cambios de licencia y upgrades

• Si necesitas cambiar de versión o actualizar tu licencia, contacta con nuestro equipo. Analizaremos cada caso de forma individual.
• Los cambios están sujetos a los términos del proveedor de software correspondiente.

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3. Otros Productos y Servicios

Para productos y servicios no mencionados específicamente en esta política, se aplicarán los términos establecidos en las condiciones generales de venta de Cint Consulting.

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4. Proceso de Solicitud de Devolución

Si deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo:
   • Correo electrónico: info@cint-consulting.com
   • Teléfono: 93 157 42 38
   • Formulario de contacto: https://www.cint-consulting.com/contacto/
2. Proporciona información:
   • Número de pedido o referencia de contrato
   • Datos de tu empresa
   • Descripción breve de tu solicitud
3. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 1-2 días hábiles.
4. Aprobación y procesamiento: Una vez aprobada, procesaremos la devolución en un plazo de 5-10 días hábiles.

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5. Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un servicio después del período de 15 días?

No. El período de evaluación es exclusivamente de 15 días desde la fecha de activación. Pasado este plazo, la devolución no será posible, aunque evaluaremos alternativas como cambios de plan o crédito futuro según cada caso.

¿Qué incluye la evaluación de 30 días de ESET y Kaspersky?

Incluye acceso completo a todas las características premium de ambas plataformas. Es una evaluación integral sin limitaciones funcionales.

¿Tengo que proporcionar una tarjeta de crédito para la evaluación de 30 días?

No. La evaluación no requiere datos de pago ni compromiso de compra posterior.

¿Qué sucede si cambio de proveedor después del período de prueba?

Esto es completamente válido. El período de 30 días está diseñado para que tomes la mejor decisión para tu empresa.

¿Puedo solicitar una devolución si tengo problemas técnicos?

Primero, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte técnico. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente. Si después de agotar estas opciones decides que el servicio no es adecuado (dentro del período de 15 días), puedes solicitar la devolución.

¿Se devuelve el dinero de IVA?

Sí. La devolución incluye el IVA y cualquier impuesto aplicable. Se procesará el 100% del importe pagado.

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6. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

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Esta política es vinculante y entra en vigor a partir de su publicación. Cint Consulting se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los clientes con antelación.